📢 Google a enfin communiqué officiellement sur le problème de disparition des avis !
Depuis le 7 février 2025, de nombreuses entreprises ont signalé une baisse soudaine du nombre d’avis sur leur fiche Google Business Profile (GBP, ex-Google My Business).
Dans un communiqué officiel, Google a confirmé qu’il s’agit d’un problème d’affichage et non d’une suppression définitive des avis.
🔗 Lien vers l’annonce officielle de Google :
➡️ Mise à jour du problème connu du nombre d’avis GBP
✅ Ce que dit Google officiellement
📌 Les avis ne sont pas supprimés, mais leur nombre affiché est erroné.
📌 Le problème est en cours de résolution.
📌 Aucune action n’est requise de la part des propriétaires de fiches.
📌 Google mettra à jour la situation dès qu’une correction sera disponible.
🚨 [ERRATUM] Rectification sur l’Analyse Précédente
Dans notre article initial, nous avions évoqué la possibilité d’une mise à jour de l’algorithme affectant les avis, en raison de la perte massive constatée sur de nombreuses fiches. Or, Google vient de clarifier la situation : il s’agit bien d’un bug et non d’une purge généralisée.
💡 Cela signifie que les avis devraient revenir une fois le problème corrigé.
Cependant, il reste important de ne pas ignorer les autres causes classiques de suppression d’avis, mentionnées dans notre premier article :
➡️ Avis non conformes aux politiques Google (contenu inapproprié, spam, liens externes).
➡️ Avis laissés par des comptes récemment créés ou inactifs.
➡️ Avis détectés comme frauduleux ou manipulés.
📌 Vous pouvez consulter notre article initial ici :
➡️ Pourquoi Google My Business Perd des Avis Depuis Janvier 2025 ? Un Changement Plus Profond Que d’Habitude
🔍 Un Pattern Répétitif : Un Bug ou Une Répercussion d’un Changement d’Algorithme ?
Ce n’est pas la première fois qu’un tel problème survient. Déjà en janvier 2025, un phénomène similaire avait été observé, bien que moins visible et moins impactant sur l’ensemble des comptes gérés.
Le fait que cela se répète laisse penser que ces bugs d’affichage sont en réalité des effets de bord liés à des modifications profondes de l’algorithme de gestion des avis.
Google apporte régulièrement des ajustements pour améliorer la détection des faux avis et la fiabilité des témoignages clients, et il est probable que ces mises à jour provoquent des anomalies temporaires avant stabilisation.
Ce type de « bug » pourrait être le signe d’un recalibrage plus large de l’algorithme, qui, malgré les affirmations de Google, pourrait à terme modifier la manière dont les avis sont comptabilisés et affichés.
🛠 Que Faire en Attendant ?
🔹 1. Vérifier si seuls les chiffres ont changé ou si des avis individuels ont disparu
➡️ Regardez si les avis eux-mêmes sont encore visibles sur votre fiche.
➡️ Comparez avec des outils comme LocalRanker, PlePer ou Google Review Exporter pour voir si les avis sont toujours enregistrés.
🔹 2. Ne pas signaler la disparition des avis à Google pour le moment
➡️ Google a précisé que le problème est identifié et en cours de correction, donc inutile d’ouvrir un ticket de support pour ce sujet.
🔹 3. Continuer à encourager les avis clients
➡️ Même si le nombre affiché est erroné, il est toujours important de maintenir un flux régulier d’avis authentiques.
🔹 4. Surveiller les mises à jour officielles de Google
➡️ Google informera les utilisateurs dès que le problème sera résolu.
🚀 Conclusion : Un Bug Temporaire, Mais un Signal Important
✔️ Les avis ne sont pas supprimés, il s’agit d’un problème d’affichage.
✔️ Google travaille sur une correction, donc patience !
✔️ Ce type de « bug » pourrait être un effet secondaire d’un changement plus profond dans la gestion des avis.
✔️ Il est essentiel de diversifier ses sources d’avis et de ne pas dépendre uniquement de Google.
💡 L’Importance d’être suivi par des professionnels
Cette situation souligne une nouvelle fois l’importance d’être accompagné par des experts en SEO et en gestion de réputation en ligne. Un professionnel pourra :
✅ Suivre de près les évolutions des algorithmes Google et anticiper les impacts
✅ Mettre en place des stratégies pour diversifier les sources d’avis et ne pas dépendre uniquement de Google
✅ Gérer efficacement votre Google Business Profile et s’assurer que votre fiche est optimisée en permanence
✅ Vous alerter et vous conseiller en cas de problèmes techniques ou de mises à jour importantes
Si votre entreprise repose sur sa présence locale et sa réputation en ligne, il est essentiel d’avoir un suivi rigoureux et une stratégie adaptée. N’hésitez pas à faire appel à un professionnel pour garantir la stabilité et la performance de votre fiche Google Business Profile.
🔗 Lien vers l’annonce officielle de Google :
➡️ Mise à jour du problème connu du nombre d’avis GBP
Nous continuerons à surveiller l’évolution de la situation et vous tiendrons informés des prochaines mises à jour.
♻️ Partagez cette information pour éviter toute panique inutile ! 🚀
