Depuis plusieurs semaines, de nombreux entrepreneurs, commerçants et indépendants sont ciblés par des appels frauduleux. Le scénario est souvent le même :
« Bonjour, ici Google My Business. Votre fiche n’est pas à jour / va être suspendue / doit être validée par carte bancaire… »
C’est une arnaque. Google ne vous appelle jamais pour vous demander un paiement, ni pour valider une fiche par téléphone ou par carte bancaire.
Une arnaque qui fonctionne par vagues
Chez KV2, nous avons diffusé nos premières alertes auprès de nos clients dès le mois de mai 2025. Après une accalmie, une nouvelle vague d’appels frauduleux est en cours. Ces opérations semblent organisées par campagnes successives, ce qui explique que plusieurs entreprises reçoivent des appels similaires au même moment.
Comment opèrent les escrocs ?
- Ils se présentent comme des “agents Google” ou “responsables de la visibilité locale”.
- Ils affirment que votre fiche risque d’être suspendue, supprimée ou déréférencée.
- Ils inventent un problème technique, une vérification obligatoire ou un changement d’adresse.
- Ils tentent d’obtenir vos coordonnées bancaires ou vous redirigent vers un faux lien de paiement.
- Parfois, ils prétendent qu’un remboursement sera effectué après paiement.
Ces personnes n’ont aucun lien avec Google. Ce sont des prestataires malveillants ou de simples escrocs.
Ce que dit Google officiellement
- Google My Business (désormais “Profil d’entreprise”) est gratuit.
- La gestion se fait uniquement via votre compte Google ou l’application officielle.
- Google peut envoyer des emails, mais ne demande jamais de paiement par téléphone.
- Une fiche n’est jamais suspendue sans un avertissement clair dans votre tableau de bord.
Que faire si vous recevez ce type d’appel ?
- Ne donnez jamais vos informations bancaires.
- Notez le numéro, la date et l’heure de l’appel.
- Raccrochez immédiatement.
- Prévenez votre webmaster ou votre agence (nous !).
- Signalez l’arnaque sur : internet-signalement.gouv.fr.
KV2 vous protège
Chez KV2, nous surveillons vos fiches Google Business Profile : accès, avis, alertes et sécurité.
En cas de doute, contactez-nous avant toute action.
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